Política de Reembolso

Direito de arrependimento

Toda compra feita pela internet dá ao cliente o direito de desistir em até 7 dias corridos, contados a partir da data da compra ou do recebimento do acesso, o que ocorrer por último. Esse prazo está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e vale para todos os produtos e serviços vendidos neste site.

Dentro desse prazo, o valor pago é devolvido por inteiro, sem desconto de taxa administrativa e sem necessidade de justificar a decisão.

Como pedir o reembolso

Escreva para suporte@franquiaimobiliariadigital.com.br ou chame no WhatsApp (48) 99144-1763, informando:

• o nome e o e-mail usados na compra;
• o número do pedido (está no e-mail de confirmação);
• o produto ou serviço que deseja cancelar.

Não é preciso preencher formulário nem explicar o motivo. Confirmamos o recebimento do pedido no mesmo dia útil.

Prazo da devolução

O reembolso é solicitado ao meio de pagamento em até 5 dias úteis depois do seu pedido. O tempo até o dinheiro aparecer de volta depende de quem processou o pagamento:

• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a data de fechamento do seu cartão. Quem define esse prazo é a operadora, não nós.
• Pix e boleto: devolução na conta informada por você, em até 5 dias úteis após a confirmação.

O que acontece com o acesso

Ao processarmos o reembolso, o acesso ao material comprado é encerrado. No caso de e-books e guias, a área de leitura correspondente deixa de ficar disponível na sua conta. Ter aberto ou baixado o material não impede o reembolso dentro dos 7 dias.

Serviços e planos de franquia

Os planos de franquia e os serviços contratados sob medida — implantação de site, SEO, atendimento por IA e afins — também estão cobertos pelos 7 dias de arrependimento.

Passado esse prazo, como são serviços executados sob encomenda, o cancelamento segue o que estiver escrito no contrato assinado entre as partes, incluindo o pagamento pelas etapas já entregues. As condições são apresentadas antes da assinatura, nunca depois.

Compras fora deste site

Esta política vale para compras feitas em franquiaimobiliariadigital.com.br. Compras feitas diretamente com um franqueado da rede seguem a política do estabelecimento que realizou a venda.

Dúvidas

Se algo aqui não estiver claro, ou se você quiser conversar antes de decidir, fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail. Preferimos entender o que não funcionou a simplesmente devolver o dinheiro — mas a escolha é sempre sua.